Condiciones generales de venta

General

Estos términos y condiciones generales de venta (nombre CGV) definen la relación entre el signoEN WEY bajo nombre comercial SAVE MY BATTERYY sus clientes profesionales y no profesionales, personas físicas o jurídicas. Estas relaciones van desde la realización de pedidos hasta la entrega y el pago de mercancías.

La placaEN WEY bajo nombre comercial SAVE MY BATTERYes una sociedad por acciones simplificada, con un capital social de 10.000 euros, inscrita en el RCS de Lyon con el número SIREN: 821 005 337, número de IVA intracomunitario: Fr74821005337.

Sede situada en:
AT WEY
19 calle Riboud,
69003 Lyon,

Dirección de correo :
24 Joannes Masset Avenue,
690 Edificio Lyon, K

La empresaEN WEY bajo nombre comercial SAVE MY BATTERYEstá disponible por correo electrónico en "contact@savemybattery.fr" o por teléfono en "04 28 29 44 71".

Cualquier servicio realizado por la empresa AT WEY implica la aceptación total y sin reservas por parte del comprador de estas condiciones generales de venta que reemplazan y anulan cualquier correspondencia u oferta anterior intercambiada por las partes. Estas condiciones prevalecen sobre las condiciones generales de compra del comprador, salvo acuerdo previo por escrito de la empresa AT WEY

Artículo 1: Igualdad

Estas condiciones generales expresan las obligaciones plenas de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta plenamente las disposiciones previstas en estas condiciones generales.

No podrán incorporarse a estos términos condiciones generales o específicas que aparezcan en los documentos enviados o entregados por el consumidor, siempre que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.

Artículo 2: Objeto

El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes y servicios ofrecidos por SAVE MY BATTERY al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

Este contrato es presentado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente:

• Estas condiciones generales.
• La orden.

En caso de discrepancia entre las disposiciones contenidas en diferentes documentos, prevalecerán las disposiciones del documento de alto nivel.

Artículo 4: Entrada en vigor - duración

Estos Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Estas condiciones generales se concluyen durante el período necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la terminación de las garantías debidas por AT WEY.

Artículo 5: Firma electrónica

El "doble click" del consumidor bajo el formulario de pedido es una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del orden

La información contractual será confirmada mediante correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido, si indica uno o más artículos incorrectos.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa AT WEY en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

El archivo de pedidos y facturas se lleva a cabo sobre una base fiable y sostenible que puede producirse como prueba.

Artículo 8: Información del producto

8-a: La empresa AT WEY presenta en su sitio web www.savemybattery.fr productos en venta con las características necesarias que permitan el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumo, que ofrece la posibilidad al consumidor potencial de conocer antes de realizar el pedido final las características esenciales de los productos que desea adquirir.

8-b: Las ofertas presentadas por la empresa AT WEY sólo son válidas hasta agotar existencias.

8-c: Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual. Diferencias de tonds en baños teñidos, o variante de colores de pantalla de ordenador que no invoquen AT WEY pueden diferenciar estos productos de fotos expuestas.

Artículo 9: Precio

Los precios se indican en Euro y son válidos sólo en la fecha en que el pedido de compra es enviado por el consumidor. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados como un cargo adicional, e indicados antes de la validación del pedido.

Los precios tienen en cuenta T.V.A. aplicable al día del pedido y cualquier cambio en la tarifa aplicable T.V.A. se impactará automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. El pago de todo el precio debe hacerse durante el pedido. En ningún momento las cantidades pagadas serán consideradas como depósitos o depósitos.

Artículo 10: Método de pago

Para resolver el pedido, el consumidor tiene, a su elección, todo el método de pago dentro del formulario de pedido. (Carta bancaria). El consumidor garantiza a AT WEY que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago, cuando el pedido es validado.

AT WEY, en particular, se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando un litigio de pago.

Artículo 11: Disponibilidad de productos

La orden será ejecutada a más tardar 30 días del día después del día en que el consumidor haya puesto su orden.

En caso de falta de disponibilidad del producto ordenado (horte de stock), el consumidor será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las cantidades pagadas dentro de los 30 días de su pago, por correo electrónico a contact@savemybattery. fr, o el intercambio del producto.

Artículo 13: Problemas de entrega causados por el transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto agrícola, faltante en relación con el vale de entrega, paquetes dañados, productos deteriorados). debe estar absolutamente indicado en el vale de entrega en forma de "reservas manuales", acompañado por la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor debe confirmar esta anomalía enviando un correo registrado al transportista dentro de dos (2) días hábiles después de la fecha de entrega con el acuse de recibo indicando las reclamaciones.

El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por correo ordinario a: 24 Avenue Joannes Masset 69009, Lyon.

Artículo 14: Errores de envío

14-a: El consumidor deberá realizar a ATWEY el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con el indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

14-b: La formulación de esta reclamación ante ATWEY podrá realizarse mediante: correo electrónico a Contact@savemybattery.fr llamada telefónica al +33 (0)4 28 29 44 71.

14-c: Cualquier reclamación no hecha en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no será tenida en cuenta y liberará AT WEY de cualquier responsabilidad al consumidor.

14-d: Una vez recibida la reclamación, el taller de AT WEY asignará un número de intercambio de los productos interesados y lo comunicará por correo electrónico, por teléfono al consumidor. El intercambio de un producto sólo puede tener lugar después del laudo al consumidor de un número de comercio según el enfoque anterior.

14-e: En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a AT WEY en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Registered, a la siguiente dirección: 24 Avenue Joannes Masset 69009 , León. Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser informada con antelación a la empresa AT WEY.

Los gastos de envío corren a cargo de AT WEY, salvo en el caso de que resulte que el producto devuelto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el albarán de devolución.

Artículo 15: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del decreto n° 78-464 del 24 de marzo de 1978, sus disposiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.

15.1 En el momento de la entrega, el cliente está obligado a comprobar inmediatamente si los productos han sufrido daños durante el transporte. En caso de existir desperfectos, el cliente deberá comunicarlo a AT WEY por escrito lo antes posible, en un plazo máximo de tres (3) días después de la entrega, describiendo los desperfectos con precisión y adjuntando fotografía si es posible. La falta de control de los productos y la falta de información a AT WEY y/o el uso de los productos durante este período constituirán prueba de que los productos entregados por AT WEY son conformes y no están dañados.

15.2 En caso de que los productos entregados no se ajusten al acuerdo celebrado entre las dos partes, el cliente tiene la opción de reparar o sustituir los productos defectuosos por nuevos productos o reembolsar el importe facturado.

El consumidor puede decidir implementar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que en este caso puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil

15.3La empresa AT WEY garantiza 2 años cualquier daño a defectos de fabricación desde la fecha de entrega. Los daños debidos a defectos de fabricación no incluyen los daños debidos

• A) desgaste normal,
• B) un cortocircuito,
• (c) sobrecarga,
• D) descarga profunda,
• (e) sobrecalentamiento de productos
• (f) instalación de productos AT WEY por personas no calificadas para trabajar con sistemas o componentes electrotécnicos,
• (g) uso que no esté de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario o de seguridad de AT WEY,
• (h) uso no conforme con las especificaciones del producto ;
• I) un caso de fuerza mayor.

15.4 Salvo lo especificado en la cláusula 15.3, AT WEY no garantiza, ya sea expresa o implícitamente, y sin limitación, ninguna garantía de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular o cualquier garantía que surja de una transacción, de un nivel de desempeño o uso comercial, y específicamente renuncia a cualquier compromiso o garantía de que el producto satisfará las solicitudes de los clientes, realizará una función específica o logrará un resultado deseado distinto de lo establecido expresamente, por escrito, por AT WEY.

15.5 Se excluye la responsabilidad hacia el cliente en caso de que el cliente no notifique a AT WEY por escrito la existencia de un defecto dentro de los diez (10) días siguientes a su conocimiento de este defecto, para permitir a AT WEY evaluar el daño.

15.6 La responsabilidad de AT WEY por los daños sufridos por el cliente se limita en todos los casos al importe facturado por los productos en cuestión, salvo que este daño se deba a una negligencia grave o deliberada por parte de ATWEY.

15.7 En caso de devolución en garantía, los gastos de transporte son responsabilidad del cliente

15.8 Al enviar la batería o devolverla como parte de un servicio posventa, el cliente sigue siendo responsable de la mercancía en caso de pérdida, robo o daño.

AT WEY no puede ser considerado responsable de ningún (a) daño causado por una o más de las circunstancias establecidas en la cláusula 15.3, resultando en daño a los productos AWEY o cualquier otro dispositivo instalado cerca de estos productos, o un (b) daño consiguiente o a (c) pérdida de ganancias o valor.

Artículo 16 Derecho de retiro

tiene)El consumidor tiene un período de 14 días hábiles para devolver, a su propio costo, los productos que no le convienen. Este retraso va del día del pedido. Si este período expira el sábado, domingo o unas vacaciones o unas vacaciones, se prolonga hasta el día siguiente. Cuidado, un 10% de descuento se aplicará para cualquier producto o embalaje deteriorado o dañado, a menos que el error sea nuestra responsabilidad.

Cualquier devolución deberá informarse previamente a AT WEY por correo electrónico (contact@savemybattery.fr). Luego se asignará un número de devolución al producto. El producto debe ser devuelto por Colissimo registrado a SAVE MY BATTERY (AT WEY) 24 Avenue Joannes Masset 69009, Lyon.

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, AT WEY hará todos los esfuerzos posibles para reembolsar al consumidor en un plazo de 14 días hábiles.

A continuación, el consumidor recibirá el reembolso mediante cheque bancario o mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria.

En el caso de un pago con Alma y una cancelación del pedido, los honorarios cobrados por AT WEY durante el pedido serán deducidos del reembolso del pedido cancelado por el cliente.

"Solo se aceptarán artículos devueltos en impecables condiciones, sin rastros de uso o instalación, que permitan su reventa por parte de SAS AT WEY (esto suponiendo que sean devueltos en su embalaje original o en un embalaje que permita una protección equivalente de dichos artículos durante su transporte de devolución). En consecuencia, los artículos devueltos incompletos, dañados, estropeados o sucios no serán aceptados de nuevo.

b) Excepciones
De conformidad con el artículo L.121-20-2 3° del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados:

- Cableado personalizado según especificaciones del cliente: longitudes de cable específicas, conectores específicos, adición de funciones;
- Orden especial (producto no incluido en el catálogo en línea del SAS EN WEY.
-BMS de fondo ;
-Voltaje o capacidad a medida Ah.
- Forma o montaje de batería personalizado
- Cualquier producto modificado siguiendo la solicitud del cliente ;
- Creación de prototipos ;

- Cualquier producto que no aparezca en la tienda online de SAS ATWEY: www.savemybattery.fr.

Artículo 18: Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes no ha cumplido sus obligaciones contractuales, ya que su ejecución se retrasará, obstaculizará o impedirá por un caso fortuito o fuerza mayor.

Los hechos o circunstancias irresistibles fuera de las partes, impredecibles, inevitables, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no pueden ser impedidos por las partes, a pesar de todos los esfuerzos razonables. El partido afectado por esas circunstancias notificará a la otra parte dentro de los diez días hábiles de la fecha en que haya tenido conocimiento de las circunstancias. Las dos partes se acercarán, dentro de un mes, a menos que la fuerza mayor sea imposible, a examinar el impacto del evento y a acordar las condiciones bajo las cuales se continuará el contrato.

Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las condiciones generales pueden ser terminadas por la parte lesionada. Expressly, are considered as cases of force majeure or fortuitous cases, in addition to those usually kept by the jurisprudence of French courts and tribunals: El bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, relámpagos; la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas para las redes externas de telecomunicaciones a los clientes.

Artículo 19: No validación parcial

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

Artículo 20: No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21: Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en la parte superior de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

Artículo 22: Derecho aplicable

Estas condiciones generales están sujetas al derecho francés. Es así para las reglas de los fondos en cuanto a las reglas de la forma.

En caso de litigio o reclamación, el consumidor se pondrá en contacto primero con la empresa AT WEY con el nombre comercial SAVE MY BATTERY para obtener una solución amistosa.

En caso de incumplimiento:

De acuerdo con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, proponemos un dispositivo de mediación del consumidor. La entidad de mediación seleccionada es:CNPM - MEDIACIÓN DE LA CONSOMMACIÓN. En caso de disputa, puede presentar su reclamación en su sitio web: https://cnpm-mediation-consommation.eu o publicando por escritoCNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond»

Artículo 23: Tecnología de la información y libertades

El suministro de información personal recopilada con fines de venta a distancia es obligatorio, siendo esta información esencial para el procesamiento y entrega de pedidos y la preparación de facturas. La falta de información dará lugar a que el pedido no sea validado.

De acuerdo con la ley "informática y libertad", el cliente tiene (sección 34 de la ley de 6 de enero de 1978) el derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen, que puede ejercer con AT WEY.

Además, AT WEY se compromete a no comunicar, de forma gratuita o con contraparte, los datos de contacto de sus clientes a un tercero.

Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Artículo 24: Diagnóstico de batería

-          EN WEY SAVE MY BATTERY no puede ser considerado responsable:

·         Cuando la batería se transporta a nuestro local (B daño de batería y pérdida de batería)

·         Cuando la batería se transporta de vuelta (daño de la batería)

·         Cuando la batería se almacena hasta que se complete el diagnóstico

·         Deterioro en la carcasa de la abertura de la batería debido a la fijación de clip o pegamento.

·         Después del diagnóstico, mantenemos la batería 10 días trabajando en nuestro local, pasado esta vez la batería será destruida. En el caso en que la batería no sería reparable o que la cita de reparación no sea aceptada (una reparación es considerada aceptada por el cliente mediante aceptación escrita de la cita y su pago)

-          Inspección de componentes específicos

·         Células

·         Cableado

·         Conectores

·         Enlace de níquel

·         Cómo funciona BMS binario

-          Componentes no inspeccionados

·         Microprocesador

·         Microcomponente de carga/descarga/poder/seguridad

·         Estado celular interno (válvula de regulación, válvula, etc.)

·         Generalmente todos los elementos internos que no son visualmente accesibles

-          Para que aceptemos un diagnóstico, el cliente tendrá que darnos sólo la batería, en el caso en que la batería se entrega en su aplicación los costos de desmantelamiento se aplicarán tácitamente por una cantidad entre 30 euros a 110 euros HT dependiendo de la complejidad del desmantelamiento.

-          La empresa AT WEY no se hace responsable de ningún daño que pueda sufrir la aplicación al desmontar la batería o al almacenarla.

-          La compañía AT WEY no puede ser considerada responsable del equipo confiado fuera de la batería, por lo que el término "guardian de la cosa" será efectivo sólo en la batería.

-          La empresa AT WEY no puede ser considerada responsable de ningún fallo de montaje de la batería en la aplicación o cualquier tornillo o falta de experiencia.

-          Las tasas de custodia se aplicarán a un máximo de 5 euros/días desde los 10 días antes del correo electrónico de confirmación indicando que el diagnóstico se completa.

-          El diagnóstico se realiza en un ambiente seco a temperaturas entre 10 y 30C°, este último no podrá tener en cuenta las condiciones de funcionamiento inusuales.

-          Las pruebas de capacidad y potencia sólo se pueden realizar si el estado de la batería lo permite.

-          El diagnóstico tiene en cuenta exclusivamente el estado de la batería, no ofrecemos experiencia ni opinión sobre el estado de los componentes que rodean la batería. Por tanto, nuestra misión se limita al funcionamiento o no de la batería, a su estado general y a la opinión experta de nuestros servicios. No podemos responsabilizarnos de la compatibilidad o no con una aplicación.

-          Al final del diagnóstico, se puede proponer un presupuesto de reparación en el caso de que la reparabilidad sea segura, no ponga en duda la seguridad de la batería y el coste de la reparación siga siendo aceptable.

-          Sólo los artículos reparados tendrán derecho a la cláusula de garantía.

-          El coste de devolución de la batería sigue siendo responsabilidad del cliente